Soluções Inteligentes para a sua Cozinha

Política de Privacidade

A sua privacidade é fundamental para a ViverModerno Eletros. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao realizar um pedido, cadastrar-se em nosso site ou entrar em contato conosco. Essas informações podem incluir nome completo, CPF, endereço de entrega, e-mail e número de celular.

2. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados estritamente para:

• Processar o seu pedido e gerenciar a entrega dos produtos;
• Enviar atualizações sobre o status do seu pedido e código de rastreamento;
• Prestar suporte ao cliente e atender às suas solicitações;
• Cumprir obrigações legais e fiscais (emissão de notas ficais).

3. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Não vendemos ou compartilhamos suas informações com terceiros para fins publicitários sem a sua prévia autorização.

4. Seus Direitos

Você tem o direito de solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de informações incompletas ou inexatas e a eliminação dos seus dados de nosso cadastro a qualquer momento, mediante solicitação ao nosso canal de atendimento.

Termos e Condições de Uso

Ao navegar em nosso site e adquirir produtos da ViverModerno Eletros, você concorda expressamente com os seguintes termos e condições de uso.

1. Condições de Compra e Pagamento

Todos os preços exibidos em nosso catálogo estão cotados em Reais (R$) e representam os valores vigentes no momento da consulta. O processamento do pedido está sujeito à confirmação do pagamento e à disponibilidade do item em nosso estoque.

2. Entrega e Frete

Os prazos de entrega e o valor do frete são calculados de acordo com o CEP do endereço informado pelo comprador no momento do pedido. O prazo estipulado começa a contar a partir da confirmação do pagamento pelas instituições financeiras.

3. Responsabilidades do Usuário

O cliente é inteiramente responsável pela veracidade dos dados cadastrais informados, especialmente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por dados incorretos ou ausência de recebedor, os custos de reenvio do frete poderão ser cobrados do comprador.

4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo contido neste site, incluindo textos, imagens, marcas e layout, é de propriedade exclusiva do grupo ViverModerno Eletros, sendo proibida a sua reprodução sem autorização prévia por escrito.

Política de Trocas e Devoluções

A ViverModerno Eletros preza pela satisfação total dos seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico, o cliente possui o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para solicitar a desistência do pedido e a devolução do valor pago.

2. Condições do Produto para Devolução

Para que a devolução ou troca seja efetuada com sucesso, o item deve obrigatoriamente atender aos seguintes requisitos:

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de mau uso ou danos físicos;
• Acompanhado de todos os seus manuais, acessórios e componentes originais;
• Acompanhado da respectiva nota fiscal da compra.

3. Processo de Reembolso

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a aprovação na análise de qualidade, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada no momento do pedido:

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora do cartão em até 5 dias úteis;
• Pix ou Boleto Bancário: O valor será depositado em conta corrente do titular da compra em até 5 dias úteis.

4. Garantia contra Defeitos de Fabricação

Todos os nossos produtos contam com garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. Caso o seu produto apresente qualquer falha de funcionamento durante este período, entre em contato imediatamente com o nosso suporte por e-mail informando o número do pedido e um breve relato do ocorrido para orientações de troca técnica.